FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Versand

1. In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden innerhalb der gesamten EU.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

  • Deutschland: 1-2 Werktage
  • Andere EU-Länder: 5-10 Werktage

3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet und hängen vom Bestimmungsort ab.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nur in Ausnahmefällen geändert oder storniert werden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Rückgabe & Umtausch

5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Ware muss sich im Neuzustand befinden.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?
Schicke uns eine Nachricht per E-Mail, Chat oder Instagram DM. Wir geben dir alle notwendigen Infos zur Rücksendung.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Bezahlung

8. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.

9. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsmethoden, um deine Daten zu schützen.

Kontakt

10. Wie kann ich euch erreichen?
Du kannst uns jederzeit über folgende Kanäle kontaktieren:
📧 E-Mail: info@oneummah.store
💬 Chat auf unserer Website
📩 Instagram DM: oneummah.store

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